Есть ли возможность избежать конфликта при общении? Как избежать конфликта?

Нет, чтобы конфликтовать только с врагами или неприятными для вас людьми. Обзывать их всячески, плевать им в лицо и едва сдерживаться, чтоб не пустить в ход кулаки. Так нет, мы еще умудряемся конфликтовать, общаясь с родными и близкими. Бывает, и скандалим. Не стесняемся в выражениях. И ведь начинается-то все с ничего: разбросанных по комнате носков, незакрученного тюбика пасты, крошек на кухонном столе, обычной фразы...

Конечно, если бы после конфликтной ситуации колпачок на тюбике с зубной пастой закручивался бы сам собой, носки складывались в одно место, а крошки со стола исчезали, то в таких конфликтах был бы какой-то резон. Но ничего не происходит, кроме испорченного настроения и получения обид. Зачем он тогда нужен, конфликт? Да еще между живущими вместе людьми, возможно, любящими друг друга. Почему, на первый взгляд, спокойные люди вдруг ни с того, ни с сего «заводятся», начинают кричать, чего-то доказывать и не соглашаться с очевидными вещами?

Конечно, существует определенная порода людей, и все мы с такими гражданами сталкивались, которым доказывай что-либо или не доказывай – все равно они своего мнения не изменят. Никогда и ни за что. Они слушают вас, но – не слышат. Но есть и такие, которые все же умеют слышать. Которым что-то можно доказать, причем, в спокойном тоне. И которые способны изменить свое мнение, если они найдут его, при вашей помощи, неверным и ошибочным. Такие люди умеют быть выдержанными в общении и даже спорах или научиться этому.

Но как научиться бесконфликтности в общении?

Лет двадцать назад у нас в стране весьма пользовалась успехом книга Дейла Карнеги под названием «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Много там было того, что не свойственно русскому человеку, но вот касательно критериев общения было определено все четко:

- уметь слушать собеседника; - не перебивать его; - не проявлять агрессию, даже при полном несогласии с мнением собеседника; - находить в собеседнике что-либо привлекательное и акцентировать свое внимание именно на этом.

Некоторые знали об этих критериях, многие догадывались, ибо Карнеги только записал то, что было у людей на уме. Ведь указа об отмене вежливости и такта при общении никто еще не издавал. Правда, людей сегодня в школах не воспитывают, а лишь учат грамотности. Родителям же надо добывать деньги, и воспитывать своих чад им некогда. Поэтому сегодня конфликтные ситуации могут возникнуть, да и возникают везде: в автобусах, магазинах, на улице, на работе, в семье. А ведь всего-то и надо, что при общении соблюдать несколько вышеприведенных критериев. И не будет тогда никаких конфликтов, поскольку дружелюбная атмосфера, созданная вами, не позволит вашему собеседнику спорить с вами до хрипоты и в конечном итоге ударить вас под дых, а затем по шее.

И еще юмор. Именно он может подавить конфликт еще в зародыше, не дав ему развиться. Любую неприятную ситуацию, грозящую вылиться в конфликт, можно свести в шутку. Естественно, с человеком, которого вы достаточно хорошо знаете. К примеру, с собственной супругой или супругом. Ибо если в семье происходят конфликты, что неминуемо ведет к скандалам, то такая семья находится на грани распада. И ни о какой любви или даже привязанности не может быть и речи, если между супругами возникло раздражение. Поскольку там, где появилось раздражение, – умерла любовь.

Что еще делать, чтобы избежать конфликта?

Следить за своими словами и интонацией, с которой вы их произносите. В общем-то, вовсе не так уж и трудно вместо язвительной фразы: «Может, ты все же соизволишь поднять свою задницу с дивана и вынести мусорное ведро, которое начало уже вонять?» сказать так:

- Вынеси, пожалуйста, мусорное ведро. И купи молока. А я пока приготовлю на ужин твою любимую жареную картошку.

Не сложно, правда? Может, попробуем?